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10月21日,苏宁易购双线启动“双十一全民嘉年华”。在线下线上加速融合、消费提质扩容的大趋势下,苏宁易购将集中资源打造双十一家电家装消费主阵地,并依托线下超1万家实体门店线上平台打造好价格、好场景、好服务。

双十一期间,苏宁易购将联合多地政府和头部品牌厂商,加码“政企厂银”多重补贴;新装开业48家门店,直播矩阵全线开播通过入驻美团、升级“30天价保”,引领双十一即时购、省心购新趋势。

苏宁易购表示,双十一聚焦“为用户提供家庭场景解决方案的零售服务商”定位,持续提升商品组合、物流履约、细分场景运营三大能力,服务好“家消费”升级需求,让零售回归本质。


 

加码“政企厂银”多重补贴 打造家电家装消费主场

进入四季度,新房装修和旧房改造需求上涨,在零售商与厂商联合促销及各地产业政策加持下,家电家装市场消费潜力加速释放。今年双十一,苏宁易购将联合头部品牌,集中双线资源发力家电家装消费,加码多重补贴及爆款优惠。

据了解,今年苏宁易购“双十一全民嘉年华”将从1021日持续至1113日,覆盖4个周末3大节点,即1024日首轮预售、111日开门红、1111日爆发。期间,苏宁易购将持续落地家电家装品类主推日活动,重点覆盖冰洗(洗烘套装)、厨卫(净水、集成灶、洗碗机)、黑电(投影、激光电视、壁纸电视等)、生活电器(洗地机、扫地机器人)、中央集成等品类,打造年末家电家装消费主场。

为进一步拉动消费,双十一期间,苏宁易购将联合北京、上海、深圳、西安、成都、太原、石家庄、南宁、海口、济南、南昌、宁波等多地政府,以及美的、海尔、海信、博西、老板、方太、创维、TCL等品牌厂商及银行等合作伙伴,重点针对绿色消费、以旧换新等加码“政企厂银”多重补贴。以上海为例,10月起上海市向社会派发2亿元绿色智能家电补贴,消费者到苏宁易购门店选购一级能效家电可享10%补贴,同时叠加企业10%让利。

此外,苏宁易购今年还将推出双十一好物榜,提升消费者购物便捷度。具体包括四大榜单,即基于不同消费群体及其生活方式推荐的“场景榜”,展现预售商品热度排行和趋势黑马的“预售榜”,实时更新直播好物预告推荐和高赞热卖的“直播榜”以及Top商品及品牌推荐的“悟空榜”。

活动力度方面,苏宁易购推出跨店套购满减、单品牌跨品类套购满减活动,套购满49999元赠iPhone14,大家电每满10000500,家装、生活电器等跨店每满30050,满足家庭装修及套购消费需求。针对单品换新及购买,苏宁易购选取百款家电家装畅销品,每日开启“早十晚八”秒杀活动。

 

新装开业48家门店 双线场景体验升级

随着场景化、品质化及个性化消费趋势发展,实体消费不断上扬。作为线下家电消费第一渠道,今年以来,苏宁易购聚焦“为用户提供家庭场景解决方案的零售服务商”定位,加速双线供应链融合,持续打磨门店模型,提升家电家装一站式购物体验。今年双十一,苏宁易购持续推动“场景体验升级”。

据了解,苏宁易购将有48家门店在双十一期间新装开业,包括重庆观音桥店、西安金花路店、济南泉城路店等,门店场景、提案和服务能力都有大幅提升。为满足消费者沉浸式购物需求,新开业门店将设立大屏家庭影院体验区、全屋净水生活馆、高端衣服护理专区、中央集成体验区、亲子烘焙体验区、华为全场景体验区等全新体验场景。开业期间,将推出预存10倍翻、单品满千返百、套购满赠iPhone14、以旧换新至高补贴1500元等优惠政策,及价保、买贵补差、一年内免费寄存等服务举措。

直播作为重要的场景零售入口,也将成为今年双十一苏宁易购提升用户体验的重要阵地。苏宁易购将于1024日正式开启预售,并于当天12点开启“双十一超级预售直播间”,持续13小时,推出最大力度爆款秒杀及全额预售;1031日及11月10日晚8点,苏宁易购将以“云逛好物街 首播狂欢夜”为主题打造品牌直播阵地,开启场购直播间。此外,双十一期间,苏宁易购将持续搭建品牌直播、原产地直播、店播等全场景直播矩阵,为消费者“量体裁衣”,提供置家物。


苏宁易购还将开展双线“互动城”活动。在线上,用户在“嘉年华乐园”通过游戏赚取金币,兑换各类优惠券、瓜分红包奖金池,每天抢最高1111元大额红包。在线下,苏宁易购核心商圈门店将落地百余场家电新品发布会、主题品鉴会、艺术展、场景课堂等体验活动,推动双十一从“卖产品”到提供场景体验和解决方案的转变。

此外,遍布全国的11000多家苏宁易购零售云店,也将在乡镇一级市场开展数百场“大篷车路演”优惠产品体验活动,打造县域消费者身边的“家电家居体验馆”。

 

入驻美团、升级价保 引领即时购、省心购新趋势

今年双十一,苏宁易购依托双线场景、商品供应链、物流仓储等零售基础设施,提升门店、售后、物流等服务端口能力,引领双十一即时购、省心购新趋势。

苏宁易购与美团达成战略合作,完成全国超600家门店入驻美团,覆盖175个城市。1021日起,消费者登录“美团”或“美团外卖”APP搜索“苏宁易购”,即可下单购买手机、电脑、生活家电类产品,最快30分钟送达。双十一期间,在美团平台下单苏宁易购上架商品全场免配送费。此次与美团的合作,将扩大苏宁易购线下实体门店的服务半径,能更好服务周边消费者的即时需求。


双十一期间,消费者在苏宁易购选购带有“30天价保”标识商品,均可享受30天价保服务。此外消费者购买部分家电商品还可享受“30365”服务,即30天内包退,365天内包换。

物流方面,苏宁易购物流升级大件“安心装”服务,将送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市,同步落实末端环节“219”服务标准,实现2次电话预约1次上门提供9大服务,包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。

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