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皇冠博彩:“三无产品”难禁?被约谈整改后仍有电商平台在售问题商品

皇冠博彩:“三无产品”难禁?被约谈整改后仍有电商平台在售问题商品

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暗藏安全隐患的“三无产品”一直是电商平台的治理重点。今年9-10月,广东省消委会组织开展了网售“三无产品”及商品标签标识等问题调查活动。调查结果显示:在600款网售商品中竟发现近半为“三无产品”,此外还发现存在商品关键信息缺失、虚假标注、网页展示信息与实物不符、“好评返现”等现象。

图片来自广东省消委会官微

由于“三无”及相关问题较为突出,广东省消委会联合有关部门组织约谈了淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、快手、抖音等七大电商平台,要求平台企业严查整改,对涉事商家和商品采取有效处置措施,切实整改解决“三无产品”及相关问题。

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约谈会后,七大电商平台及时反馈了整改结果,并提交了整改措施落实情况报告。从反馈情况看,各平台均宣称已全部下架调查中发现的问题商品,对不规范经营行为进行全面自查整改。同时,对涉事商家采取一定处置措施,具体包括下架商品、罚扣违约金、提醒警告、信用惩罚、引导教育等。值得注意的是,淘宝、天猫表示,由商家自行下架问题商品,整改完成后可重新上架销售;拼多多表示平台问题商品下架并整改到位后,经平台审核通过可重新上架。

两个月过去了,被约谈的七大电商平台都整改到位了吗?广东省消委会近日再次组织开展了“回头看”调查,结果显示:京东、唯品会、快手、抖音等平台所涉问题商品基本完成下架。而淘宝所涉问题商品中有37款在售,其中随机抽查的10款样品中,仍有7款为“三无产品”,1款的标签不符合国家标准。天猫所涉问题商品中有33款在售,其中随机抽查的10款样品中,仍有6款为“三无产品”,1款的标签不符合国家标准。拼多多所涉问题商品中有22款在售,随机抽查的10款样品中,仍有7款为“三无产品”。此外,复查还发现,附带“好评返现卡”的现象仍一定程度存在。

广东省消委会提醒各大电商平台,要强化消费者权益保护意识,落实好“三个责任”:一是法律责任。《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规,都对平台及商家的经营行为提出了明确要求,电商平台要强化法律意识,依法合规发展和经营。二是保护消费者权益主体责任。企业的发展壮大离不开消费者的选择与支持,保护消费者合法权益是企业义不容辞的责任。电商平台要牢固树立消费者权益保护的责任意识并积极贯彻落实。三是社会责任。电商平台伴随我国经济社会发展而迅猛发展壮大,在享受发展政策红利的同时,要积极承担社会责任,发挥良好的行业带头引领作用,做守法诚信的引领者和示范者。

同时,广东省消委会也提醒广大消费者,当遭遇网购消费纠纷时,可先与平台及商家客服协商解决,如双方无法达成一致意见,可拨打12345、12315进行投诉,或登录广东省消委会官网(http://www.gdcc315.cn),点击在线投诉进入“广东消费投诉咨询信息化综合平台”进行维权。

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